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Naturaleza del sitio

1. 1.1Dossier Móvil es una publicación informativa de carácter personal. Su editora y responsable es Laura Paez Fonseca, persona natural identificada con cédula de ciudadanía 1.015.411.369, con domicilio en Bogota, Cundinamrca — Colombia.
2. 1.2El sitio no pertenece a una sociedad comercial, no tiene ánimo de lucro y no percibe ingresos de los operadores de telecomunicaciones a los que se refiere. Su único objeto es reunir, ordenar y explicar información pública sobre el mercado móvil colombiano y sobre los derechos del usuario en la portabilidad numérica.
3. 1.3La difusión del sitio puede realizarse mediante campañas publicitarias contratadas por la editora. Dicha difusión no modifica la naturaleza informativa del contenido ni implica relación alguna con los operadores mencionados.

Servicios que no se prestan

Con el fin de evitar cualquier confusión, se deja constancia expresa de que a través de este sitio no se realiza ninguna de las siguientes actividades:

1. 2.1Venta, entrega, envío o activación de tarjetas SIM o perfiles eSIM de ningún operador.
2. 2.2Venta de planes, paquetes o recargas de servicios móviles.
3. 2.3Suspensión, reconexión, cancelación o cualquier otra gestión sobre líneas telefónicas.
4. 2.4Recepción, radicación o trámite de solicitudes de portabilidad numérica. La portabilidad se solicita exclusivamente ante el operador receptor.
5. 2.5Cotización, comparación comercial con fines de contratación o recomendación de un operador sobre otro.
6. 2.6Intermediación en la celebración, modificación o terminación de contratos de servicios de comunicaciones.
7. 2.7Actuación como distribuidor, canal, aliado comercial o asesor autorizado de operador alguno.

La editora no recibe comisiones, patrocinios, pagos por referidos ni ninguna otra contraprestación de los operadores. Ninguna gestión relacionada con una línea o un contrato puede adelantarse mediante este sitio ni mediante sus canales de contacto.

Naturaleza del contenido

1. 3.1El contenido tiene carácter divulgativo. Se elabora a partir de fuentes públicas, principalmente actos administrativos y publicaciones de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y la Superintendencia de Sociedades, que se citan en cada caso.
2. 3.2La información corresponde a una fecha de corte, indicada en la portada del informe (agosto de 2026). Las cifras de líneas móviles corresponden al reporte de la CRC de septiembre de 2025. Con posterioridad a esas fechas pueden producirse cambios normativos, societarios o comerciales que el sitio no refleje de inmediato.
3. 3.3El contenido no constituye asesoría jurídica, técnica ni comercial, ni sustituye la consulta directa al operador, a la CRC o a la SIC. Toda decisión relativa a la contratación o al cambio de operador debe adoptarse verificando previamente la información en la fuente oficial.
4. 3.4Las etiquetas de situación que acompañan a cada operador describen su estado societario o de marca a la fecha de corte y no constituyen una calificación de la calidad del servicio.

Uso de marcas de terceros

1. 4.1Las denominaciones Claro, Tigo, Movistar, Móvil Éxito y WOM, así como los nombres de las sociedades que las explotan (Comunicación Celular S.A., Colombia Móvil S.A., Colombia Telecomunicaciones S.A., Grupo Éxito y Partners Telecom Colombia) y de sus grupos matrices, son marcas y signos distintivos de sus respectivos titulares.
2. 4.2Este sitio las menciona exclusivamente para identificar a los operadores sobre los que informa, en lo que se conoce como uso nominativo o referencial. No se emplean logotipos, no se reproducen elementos gráficos de identidad corporativa y no se utilizan los colores institucionales de ningún operador.
3. 4.3La mención de una marca no implica afiliación, patrocinio, respaldo, autorización ni relación contractual con su titular. Los titulares no han revisado ni aprobado el contenido de este sitio.
4. 4.4Si el titular de una marca considera que alguna mención es inexacta o excede el uso nominativo, puede comunicarlo a faltacorreo@gmail.com indicando la marca afectada, la ubicación de la mención y el motivo de la objeción. La editora revisará la solicitud y, de resultar procedente, ajustará o retirará la mención en un plazo máximo de dos días hábiles contados desde su recepción.

Uso permitido del contenido

1. 5.1Usted puede leer, consultar e imprimir el contenido para su uso personal, así como citar fragmentos con fines informativos, académicos o periodísticos, siempre que incluya la atribución a Dossier Móvil y un enlace a la página citada.
2. 5.2No está permitido alterar el sentido del contenido, presentarlo como información oficial de un operador o de una autoridad, atribuirlo a terceros, ni utilizarlo para ofrecer, vender o promover servicios de telecomunicaciones.
3. 5.3No está permitida la reproducción íntegra del sitio ni su incorporación en otros sitios mediante marcos o técnicas equivalentes sin autorización previa y escrita de la editora.

Limitación de responsabilidad

1. 6.1La editora procura que la información sea exacta y esté debidamente referenciada; sin embargo, no garantiza su vigencia permanente ni la ausencia de errores u omisiones.
2. 6.2La editora no responde por los cambios normativos, regulatorios, societarios o comerciales posteriores a la fecha de corte; por los actos u omisiones de los operadores, de las autoridades o de cualquier tercero; ni por las decisiones que el lector adopte con fundamento en el contenido.
3. 6.3Los enlaces a sitios de terceros, incluidos los sitios oficiales de los operadores y de las autoridades, se ofrecen únicamente como referencia. La editora no controla esos sitios ni responde por su contenido, disponibilidad o políticas.
4. 6.4La editora no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio ni la ausencia de fallos técnicos, y podrá suspenderlo o retirarlo en cualquier momento sin aviso previo.

Peticiones, sugerencias y correcciones

1. 7.1Los canales de contacto del sitio se destinan exclusivamente a recibir correcciones, observaciones y sugerencias sobre el contenido publicado.
2. 7.2Las comunicaciones recibidas se responden en un plazo máximo de dos días hábiles. Si la corrección resulta procedente, se incorpora al contenido y se actualiza la fecha de revisión del documento afectado.
3. 7.3A través de estos canales no se atienden gestiones con operadores, reclamaciones sobre líneas o facturas, solicitudes de portabilidad ni consultas sobre planes. Para esos asuntos debe dirigirse al operador correspondiente y, en su caso, a la SIC.

Propiedad intelectual

1. 8.1La redacción, la estructura, la selección y la disposición del contenido, así como el diseño del sitio, son obra de la editora y están protegidos por la legislación colombiana sobre derecho de autor.
2. 8.2Los datos y hechos de dominio público, los actos administrativos citados y las marcas de terceros no son objeto de apropiación por parte de la editora y conservan el régimen jurídico que les corresponde.

Modificaciones

1. 9.1La editora puede modificar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de actualización indicada en su encabezado.
2. 9.2La consulta del sitio con posterioridad a una modificación implica la aceptación de los términos modificados.

Ley aplicable y jurisdicción

1. 10.1Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo que resulte aplicable, la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios en materia de datos personales, y la normativa sobre derecho de autor.
2. 10.2Cualquier controversia derivada de la consulta del sitio se someterá a los jueces competentes de la República de Colombia.

Contacto

Para asuntos relacionados con estos términos, con el contenido del sitio o con el uso de marcas, puede comunicarse por los siguientes medios:

Responsable

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Identificación

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Domicilio

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